Leverans, retur och garantier

Vi på Poolpiraten vill att din upplevelse ska vara lika smidig som vattnet i en välskött pool. Här har vi samlat information om hur vi hanterar din beställning, från att du lägger den i kassan till att du har produkterna på plats.

1. Leverans

Vi skickar dina varor så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är [X–X] arbetsdagar från det att vi mottagit din beställning.

Frakt: Fraktkostnaden beräknas och visas tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp.
Leveransmetod: Vi använder [t.ex. DHL/PostNord] för att säkerställa en trygg leverans hela vägen fram till dig.
Transportskador: Det är viktigt att du kontrollerar emballaget vid mottagandet. Om du upptäcker en synlig skada på paketet, be chauffören att notera detta direkt. Kontakta oss snarast om en vara blivit skadad under transport.

2. Retur och ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara.

Så här gör du: För att returnera en vara, vänligen kontakta oss på [din e-postadress] med ditt ordernummer.
Skick: Varan ska returneras i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning.
Returfrakt: Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet till dig via den betalningsmetod du använde vid köpet.

3. Garantier

Vi säljer kvalitetsprodukter och lämnar garanti i enlighet med konsumentköplagen.

Garantin omfattar fabrikations- och materialfel.
Garantin täcker inte skador som uppstått på grund av felaktigt montage, normalt slitage eller felaktig hantering av produkten.
För att åberopa garanti, kontakta oss på [din e-postadress] och bifoga en beskrivning av felet samt bild eller video om möjligt.

4. Reklamation

Om en vara är felaktig eller inte fungerar som förväntat ska du reklamera den till oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vi hjälper dig att lösa problemet genom antingen reparation, utbyte eller i sista hand återbetalning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.